21:30’dan Bu Yana Süren Elektrik Kesintisi Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış

Van Tuşba Abdurrahman Gazi Mahallesi Erciş Bulvarı Karayolları kavşağı Alışlar Yapı İlkent Sitesi bölgesinde 21:30’dan beri devam eden bir elektrik kesintisi yaşamaktayız. Uzun süredir süren bu kesintiyle ilgili VEDAŞ elektrik arıza hattını aradığımda maalesef birimler herhangi bir şekilde ilgilenmedi.

Çağrı merkezine bağlandığım, isminin S**** ya da S*** olduğunu düşündüğüm danışman, görüşme sırasında mod tuşlamadan, telefonu kapatmadan yanındakiyle “Ramazanda ne içelim” gibi konular konuştu ve benimle ilgilenmedi, herhangi bir işlem yapmadı. Bu durum hem saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzak bir davranıştır.

Kesintiyle ilgili olarak tarafıma “Enerji kesintisi konulu başvurunuz alınmıştır. Takip numaranız: 2620822578-28. Değerli Tüketicimiz, ekiplerimizin gerektiğinde size ulaşabilmesi için lütfen 0850 211 0 186 numarasından gelen aramaları cevaplamanızı rica ederiz. B001” şeklinde mesaj gelmiştir; ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm ve bilgilendirme sağlanmamıştır.

Elektrik kesintisinin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve özellikle görüştüğüm, adının S**** ya da S*** olduğunu belirttiğim danışman hakkında gerekenin yapılarak iş feshi de dahil olmak üzere disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum.