Yanlış Ürün Ve Gecikme: Firma Cevap Vermiyor

Véda isimli firmadan ekim ayında kapşonlu bir sweatshirt siparişi verdim, ürün bana ancak ocak ayında ulaştı. Ürün geldikten sonra paketi açtığımda ise gönderilen ürünün sipariş verdiğim kapşonlu sweatshirt ile hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için iade etmek ve para iadesi almak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, Instagram DM üzerinden de mesaj gönderdim fakat oradan da yanıt alamadım.

Hem ürünün çok geç gelmesi hem de yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma yetkililerine ulaşamamak beni mağdur etti. Sipariş verdiğim ürünü alamadığım için, ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.