to read complaints and reviews, or file yours.60.000 TL’lik İkinci El Ve Eksik Ürün: Paramız İade Edilmiyor!
10 Temmuz 2025 tarihinde Elçilik adına Vavello İnegöl Mobilya Bursa’dan kredi kartı ile 60.000 TL tutarında Napoli yatak odası takımı satın aldık. 6 Eylül’de Ankara Çankaya’daki adresimize teslim edilen ürün hem eksikti hem de daha önce kullanılmış, ikinci el bir üründü. Ürünlerin üzerinde sökülmüş yerler ve delikler vardı, kesinlikle yeni değildi. Elçilik olarak ikinci el ürün kullanamayacağımızı ve bu teslimatı kabul etmediğimizi belirttik. Ürünün evimizin deposundan alınmasını ve ödediğimiz 60.000 TL’nin iadesini talep ettik.
Teslimat sırasında ürünü getiren kişi firmayı tanımadığını, ürünü başka bir adresten alıp getirdiğini söyledi. Sipariş formumuz mevcut, ancak başka bir resmi evrak verilmedi. Teslimat gününden bu yana 1 ay geçmesine rağmen eksik ve ikinci el ürün hâlâ evimizin deposunda bekliyor, gelip almıyorlar. En az 10 kez telefonla ve farklı iletişim yollarıyla mağaza ile görüştük, her defasında para iadesi sözü verildi fakat 3 aydır kredi kartı iade süreci başlatılmadı ve sürekli oyalanıyoruz. Her şikayet yazdığımızda cep telefonumuzdan bir şeylere bakmamız isteniyor; fakat bizim tek isteğimiz cep telefonumuza bakmak değil, 60.000 TL iade sürecinin başlatılması ve ikinci el eşyaların adresimizden alınmasıdır.
Mağduriyetimizin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumuzu yaptık, süreç halen devam ediyor. Elçiliğin parasını alıp oyalayan ve ikinci el ürün satmaya çalışan bu mağazayı güvenilir bulmuyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ürünün adresimizden alınarak 60.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
