Yanıltıcı Reklam Ve Zaman Kaybı

18 Temmuz saat 11.15 civarında Jeep Compass marka aracımı satmak için İstanbul Maltepe VavaCars şubesine gittim. Reklamlarda doğrudan araç alımı yapıyorlarmış gibi bir izlenim oluşturuluyor; ancak yaşadığım süreçte bunun gerçekte böyle olmadığı ortaya çıktı.

Aracın ekspertizi yapıldıktan sonra, meğer sistemleri bayilere sorup aracı almak isteyen çıkarsa alım yapmaya yönelikmiş. Ekspertizden sonraki yaklaşık yarım saat içinde aracı almak isteyen bir bayi çıkmazsa, aracı almıyorlar. Madem böyle bir işleyiş var, o zaman aracın yılını, kilometresini ve diğer temel bilgileri ekspertizden önce bayilerle paylaşıp talep olup olmadığını öğrenmeleri çok daha mantıklı olurdu.

Bizi iki saat boyunca oraya getirip ekspertize soktuktan sonra, ancak o aşamadan sonra bayiye “Almak ister misiniz?” diye sormaları hem mantıksız hem de müşterinin zamanını tamamen önemsiz gören bir sistem gibi hissettirdi. Ben bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve reklamların bu işleyişi açıkça yansıtmadığı için yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, eğer aslında VavaCars doğrudan aracı kendisi almıyor ve sadece bayilere müşteri buluyorsa, bunu hem reklamlarında hem de süreç başında açık ve net şekilde belirtmesi, insanların zamanını boşa harcamamasıdır.