to read complaints and reviews, or file yours.Vavacars'ın Fiyat Artışı Vaadi Yerine Düşük Teklif Sunması Güvenimi Sarsıyor
2014 model Trendline donanımlı Jetta aracımı satmak amacıyla Ağustos ayı sonunda İstanbul Yenibosna Vavacars ekspertiz merkezine götürdüm. Burada aracıma 830.000 TL değer biçildi. Düşünmek istediğimi belirterek o gün satış işlemini gerçekleştirmedim. Sonrasında, Vavacars tarafından kişisel telefonuma aracımı almak istediklerine dair kurumsal mesajlar gelmeye devam etti. 17.09.2025 tarihinde, “Jetta aracınızı almak istiyoruz” şeklinde ve ayrıca araç fiyatlarının %3,98 arttığına dair mesajlar aldım.
Bunun üzerine, 18.10.2025 tarihinde işimi gücümü bırakıp resmi tatil gününde yaklaşık 4 saatimi ayırarak (2 saati ekspertiz merkezinde olmak üzere) tekrar Yenibosna Vavacars ekspertiz merkezine gittim. Aracıma yapılan ekspertiz sonucunda, Ağustos ayında hazırlanan raporun aynısı tarafıma iletildi. Araçta sadece 200 km’lik bir kullanım farkı dışında herhangi bir değişiklik olmadığını baştan belirttim. Ancak, inceleme sonunda bu kez 807.750 TL’lik bir teklif sunuldu. Özellikle telefonuma “fiyat arttı” şeklinde mesajlar gönderilmesine rağmen, bana önceki tekliften yaklaşık 30 bin tl daha düşük bir fiyat verilmesi hem zaman kaybıma hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.
Vavacars’ın kurumsallık ve güvenilirlik vurgusuna rağmen, markam ve modelim belirtilerek fiyat artışı vaadiyle çağrılıp tam tersi bir sonuçla karşılaşmamı açıklamalarını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şirketten yaşanan bu çelişkili uygulama hakkında tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Gönderilen mesajlar
Merhaba Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi
Merhaba Ahmet Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi
Fiyat politikanızla ilgili kişilerin araba markasını belirterek gönderdiğiniz mesajlarda daha şeffaf olmanızı diliyorum. Zira insanların zamanı değerli, mesajlarda belirttiğiniz ve gerçekleştiremeyeceğiniz fiyat vaatleri zaman kaybından başka bir şeye yaramaz.
