Vavacars'ta Yanıltıcı Şube Bilgisi Ve Uzun Bekleme

Vavacars internet sitesi üzerinden aracımla ilgili bilgileri doldurarak teklif almak için randevu oluşturdum. Elazığ’da yaşıyorum ve sistemde en yakın şube olarak Malatya göründüğü için yaklaşık 100 km yol yaparak Malatya şubesine geldim. 05.09.2026 tarihinde saat 14:30’a randevum vardı ve belirtilen saatte orada oldum.

Randevu saatime rağmen şubede yaklaşık 2,5–3 saat arası bekletildim. Uzun bekleyişin sonunda ise aracımın ihaleden teklif almadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. En azından süreç başında, aracın sistemde teklif alamama ihtimali olduğu açıkça belirtilseydi, bu kadar yol yapıp zaman ve masraf harcamazdım. Hem maddi anlamda yol ve diğer masraflar açısından kaybım oluştu, hem de ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Benim şubeyle ilgili özel bir şikayetim yok, çalışanlarla bir problem yaşamadım; sorun tamamen sistem işleyişinin yanlışlığı ve müşteriye yeterli bilgilendirme yapılmaması. İnsanlar yüz kilometrelerce yol gidip saatlerce bekledikten sonra hiçbir teklif alamayabileceğini, sürecin en başında net olarak bilmek zorunda.

Vavacars’ın bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak yol ve diğer masraflarımı karşılamasını ve zaman kaybım için makul bir telafide bulunmasını istiyorum. Aksi durumda, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.