Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VavaCars'ta Acele Satış Ve İade Edilmeyen Kapora Mağduriyeti!

01 Temmuz 16:08
3.571
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Süreç şu an için C**** hanım desteği ile çözüldü. C**** hanımın yaklaşımı sayesinde memnuniyetimiz sağlandı. Kendisine desteklerinden ötürü teşekkür ederiz.”

Araç al sat uygulamalarının en meşhur olanı üzerinden ikinci el araç almaya karar verdik. VavaCars'ın koyduğu ilan üzerinde karar kıldık.

Fotoğraflar o kadar güzel çekilmiş ki aracın hiçbir kusuru görünmüyor. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüştük ve o kadar acele o kadar seri bir şekilde almaya yönlendirildik ki 15 dakika sonra işleminiz tamamlanmıştır dendi. Düşünmek için bir saatiniz bile yok. Araca şuan 3 kişi bakıyor acele etmezsek kaçıracağız benzeri satış politikası ile hipnotize oluyorsunuz. Akşam evinize gidince ekspertiz raporuna bakıyorsunuz gene bir şey görünmüyor hadi neyse diyorsun. Sonra detaylı ekspertiz raporu diye girince camda iz kaputta iz. Araç için yapılan uygulamalara ve kusurlara ait fotoğrafların bir kısmı açılmadı. Kusur adetleri parantez içerisinde sıfır olarak belirtilmiştir.

Aracı fiziksel olarak görme fırsatım bile olmamışken 24 saat geçmemiş olmasına rağmen ödediğim kapora dediğimiz bağlanma parasının yani pey akçesinin iadesini istediğimde böyle bir uygulama olmadığı bildirildi. Hukuken sözleşmeden vazgeçilse dahi ön ödeme niteliğinde olması dolayısıyla iade edilmesi gereken ücret iade edilmiyor.

Kaporanın iadesini talep ediyorum.

01 Temmuz 16:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)
02 Temmuz 15:08
Yasin
02 Temmuz 16:03

Açıklamalar tarafınızca standart metinler üzerinden gerçekleştirilmiştir. Çözüme dair en ufak bir yaklaşım sergilenmemiştir. Vavacars ve Petrol Ofisi ortaklığı olarak çalışma prensiplerinizin müşteri odaklı değil nereden para kazanırsak nasıl kazanırsak önemli değil kar kardır mantığı olduğunu göstermiş oldunuz. Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden şikayet sürecim ilerleyecektir. Kart çekimi için ayrıca harcama itirazı da yapılacaktır.

Yasin
03 Temmuz 12:07

Konuyu Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet hattı olan Alo 175 ile paylaştım. 03.07.2025 tarihinde ve 12:03 saatinde yaptığım görüşme sonucunda tüketicinin cayma hakkı olduğu ve ücret iadesinin tarafınıza yapılması gerektiği beyan edildi. Dönüşünüzü rica ederiz.

Yasin
03 Temmuz 12:47

C**** hanıma ilgisi dolayı teşekkür ederiz.

Yasin
03 Temmuz 13:12

Süreç şu an için C**** hanım desteği ile çözüldü. C**** hanımın yaklaşımı sayesinde memnuniyetimiz sağlandı. Kendisine desteklerinden ötürü teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vavacars Ekspertiz Hatası Nedeniyle Haksız Yaptırıma Uğradım

24 Temmuz 16:05
4.298
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Vavacars Görmeden Araç Almak

Turgay
17 Mayıs 2024 17:07
3.791
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

18 Nisan 2024 12:34
19.939
Vavacars Önerisine Sadık Kalmadı
5
Cenk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

24 Ocak 2024 19:32
4.400
"Damla Hanım benimle iletişime geçti ilgi alakası için teşekkür ederim çözüm odaklı ve anlayışlı çalışması firma ile alakalı düşüncelerimi değiştirdi"

Vavacars Boşuna Çağırıp Aracımı Almadı

02 Mart 2024 09:47
3.438
Benzer Şikayet Yaz