Vavacars'ın Yanıltıcı Tahmini Teklifi Ve Gerçekleşen Düşük Teklif Şikayeti

11 Mayıs tarihinde VavaCars üzerinden aracım için marka, model, yıl ve kilometre bilgilerini girerek tahmini bir fiyat teklifi aldım. Sistem bana 1.847.000 TL ile 1.942.000 TL arasında bir fiyat aralığı sundu. Aracımın durumuna güvendiğim için bu aralığın ortalamasına yakın, en az 1.900.000 TL civarında teklif alacağıma inanarak randevu aldım ve aracı ekspertize soktum.

Yaklaşık iki saat süren ekspertiz sonrasında aracımın çok iyi durumda olduğu, herhangi bir farklı durum, kusur, hata veya olumsuz bir kayıt olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen tarafıma sunulan nihai teklif 1.792.000 TL oldu ve bu rakam, sistemin başta verdiği aralığın belirgin şekilde altında kaldı. Nedenini sorduğumda, fiyatın yapay zekânın piyasadaki benzer araçlara bakarak verdiği bir teklif olduğu söylendi. Oysa benim aracım, piyasadaki benzer araçlardan daha az kilometre yapmış, hatasız ve kayıtsız bir araçtı.

Bana, bu tür firmaların ticaret gereği yaklaşık %5 daha aşağı teklif verebildiği ifade edildi; ancak yapay zeka ilk tahmini teklifi hesaplarken bu marjı da göz önünde bulundurup daha gerçekçi bir aralık sunabilirdi. Böylece hem benim hem de başkalarının zamanı boşa harcanmamış olurdu. İnternette yüksek bir fiyat aralığı gösterip, ekspertiz sonrası araçta bir sorun olmamasına rağmen çok daha düşük teklif verilmesini etik bulmuyorum ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Sonuç olarak aracımı başka bir platform üzerinden 1.895.000 TL’ye sattım. VavaCars’ın ilk verdiği tahmini teklif aralığı bunun da üzerindeydi. Bu nedenle VavaCars’ın sunduğu tahmini tekliflerin gerçek piyasa şartlarını ve sonrasında vereceği nihai teklifi yansıtmadığını, tüketiciyi yanıltıcı ve ticari ahlaka aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin ve fiyatlandırma süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.