Vavacars'ın Ön Değerlendirme Fiyatı ve Ekspertiz Sonrası Sürpriz İndirimi Hayal Kırıklığı Yarattı

Vavacars'tan 2023 yılında, 2017 Ford Focus model aracımı takas ederek aldığım 2020 Volkswagen Polo (sağ arka kapı boyalı) aracıma, yine vavacars'ın sitesinden 24.06.2025 tarihinde araç değerlendirmesi yaptım ve aracıma 1.199.000 TL değer biçildi. Bu ön değerlendirme uygun geldiği için 25.06.2025'e ekspertiz randevusu aldım ve gittim. Bugün, yani 26.06.2025'te ise 1.085.000 TL son fiyat verdiler. Gerekçeleri ise cam tavandaki taş izlerinden ve sağ ön kapıdaki göçük düzeltmeden dolayı boya yapmaları gerekeceğinden 55.000 TL fiyat kırdıklarını söylemeleri oldu.
Ben de 55 bin tl değil, 114 bin tl fiyat kırıldığını söylediğimde, karşılarında iki tane değerlendirme olduğunu; bir tanesinin 1.135.000 TL, diğerinin ise bana söylenen 1.199.000 TL olduğunu, 55 bin tl fiyat kırdıkları değerlendirmenin ise 1.135.000 TL'lik değerlendirme olduğunu belirttiler. Fakat bu 1.135.000 TL'lik değerlendirme bana ekspertiz öncesinde söylenmedi. Eğer bu bilgi verilseydi zaten gitmezdim. İnsanlara kullanmadıkları bir ön değerlendirme sunup, daha düşük fiyattan bir ön değerlendirme kullanmaları, vavacars gibi kurumsal bir firmanın yapmaması gereken bir taktik diye düşünüyorum. Ben hep çevremdekilere vavacars'ı önerip kullanmalarını tavsiye ederken, firmanın müşterilerine böyle yapması gerçekten üzücü.
Ayrıca, ülkemizde 2023 yılında 980 bin tl'ye alınan bir aracın 2025'te 1.085.000 TL'ye değerlendirilmesi için kazası, değişeni veya ekstradan boyanan parçaları olması gerekir diye düşünüyorum. Fakat araçla hiçbir kaza yaşamadık, hâlâ sadece sağ arka kapı boyalı.
Merhaba Ömer Bey; Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra müşteri deneyimi uzmanlarımız en kısa süre içerisinde siz değerli müşterimize sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş sağlayacaktır. VavaCars Müşteri Deneyimi

Z**** Hanım, süreçle ilgilenerek yardımcı oldu teşekkürler
Merhaba Ömer Bey, Sizlerden gelen her türlü uyarı, istek ve önerilerinizi büyük hassasiyet ve ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili olarak gerekli araştırmalar yapılmıştır. İletişim numaranız üzerinden gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmemize istinaden gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. VavaCars Müşteri Deneyimi














