Vavacars Nautilus Şubesinde Rızam Olmadan Aracım İhaleye Çıkarıldı

Vavacars Nautilus AVM şubesine dün saat 15.30 civarında yalnızca ekspertiz yapılması ve fiyat teklifi almak amacıyla aracımı götürdüm. Amacım kesinlikle aracı ihaleye çıkarmak veya satmak değildi, sadece değerleme yapılmasını istedim.

Buna rağmen aracımı rızam olmadan ihaleye çıkardıklarını daha sonra öğrendim. Üstelik bu işlem bir kezle de sınırlı kalmayıp ertesi gün tekrar ihaleye çıkarmışlar. Tarafımca imzalanmış herhangi bir form, sözleşme veya satış onayı olmamasına rağmen bunu normal bir süreçmiş gibi göstermeleri beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi.

Biraz önce 0530 *** ** ** numaralı danışmanla yaptığım telefon görüşmesinde, bu işlemler için rızama ihtiyaç olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Müşteri temsilcisinin bu umursamaz ve rahat tavrından dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Aracımın benim açık ve yazılı onayım olmadan ihaleye çıkarılması uygulamasının incelenmesini, bu sürecin nasıl ve hangi yetkiye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve sistemlerinizde bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmaksızın yapılmış tüm ihalelerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.