Uygulamadaki Değerleme İle Şubedeki Teklif Arasındaki Çarpıcı Fark

15.09.2026 tarihinde saat 14.30 randevumla birlikte Ataşehir’den VavaCars Kanyon şubesine 2021 model Volkswagen Polo Comfortline aracımı satmak için götürdüm. Daha önce VavaCars mobil uygulamasından dijital değerleme yaptırdığımda aracımın değeri 1.267.000 TL ile 1.333.000 TL aralığında gösterilmişti. Bu aralığa güvenerek ve buna yakın bir teklif alacağımı düşünerek randevu oluşturdum.

Randevu öncesinde aracımı yıkattım ve 650 TL ödedim, yıkamanın yeterli olmadığı söylendiği için bu kez Kanyon AVM içindeki yıkamaya yönlendirildim ve orada da 900 TL ödedim. İlk yıkama yaklaşık 45 dakika, ikinci yıkama yine 45 dakika sürdü. Daha sonra en az iki saat sonra gelmemiz istendi, eşimle birlikte Kanyon’da yaklaşık iki saat daha bekledik. Tüm bu sürecin sonunda saat 16.30 civarında Kanyon şubesi satış yetkilisi bana ve eşime aracım için 1.170.000 TL teklif ettiklerini söyledi.

Dijital ekspertizde belirtilen 1.267.000 TL’lik alt bandın dahi yanına yaklaşmayan bu rakamı görünce kendimi açıkça aldatılmış ve haksızlığa uğramış hissettim. Şubede bu düşük fiyat için tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, konuşmaya dahi gerek duymadım çünkü mobilde gösterilen değerle şubede verilen teklif arasında kabul edilemeyecek bir uçurum vardı. Ataşehir’den Kanyon’a geliş‑gidiş, benzin masrafı, iki ayrı yıkama bedeli ve toplamda saatler süren zaman kaybımızın yanında bir de aldatılmış olma duygusuyla mağdur olduk.

VavaCars’ın uygulamada gösterdiği değer aralığına güvenerek hareket ettik, ancak Kanyon şubesinde yaşadığımız bu tecrübe, firmanın kendi sunduğu ön değerlemeye dahi sadık kalmadığını ve müşteriyi yanılttığını gösterdi. Harcadığımız yıkama ücretleri, yol ve zaman kaybımız ile birlikte uğradığımız maddi ve manevi zararın VavaCars tarafından tazmin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.