Vatkalı İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve İletişim Eksikliği

Meggy · 2025-02-28T23:13:27+03:00

Vatkalı markasından 17 Şubat'ta alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade etmek istiyorum. Siparişim 19 şubatta teslim edilmesine rağmen sitede sipariş hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Markaya destek talebi başlığı altında başvuru yapmama rağmen geri dönüş olmadı. Cevaplandı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Günlerdir bekliyorum. İade süresinin geçmesini mi bekliyorlar anlamıyorum. Lütfen yardımcı olun.

Meggy

Benimle iletişime geçmediler. Ben iletişim numaralarını aradım dakikalarca bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Ardından görüşme yaptığım kişi bana sipariş özelinde olmayan bir iade kodu verdi. Sitelerindeki destek talebinin pek bir önemi olmadığını söyledi (! ). Kendi kabahatleri olmasına rağmen iadenin bugün son günü olduğunu söyledi. Bu sizin probleminiz günlerdir size ulaşmaya çalışıyorum dediğim halde yardımcı olmadı. Kısacası üründen çok eminseniz firmadan alışveriş yapabilirsiniz. Ben farklı bir pantolon daha almıştım beden problemini terziyle hallettim fakat kumaşı da kaliteli çıkmadı. Bunun yanında bir de müşterilere özen göstermeme durumları da var. Memnun kalmadığım bir marka oldu Vatkalı. Özensiz ve kalitesiz. Alışveriş yapacaksanız da Trendyol gibi firmalar üzerinden alın kendi sitesinden almamak lazım.

Vatkalı

Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Sipariş numaranızı bizlerle paylaşabilir misiniz? Sizlerle en kısa zamanda ve en hızlı şekilde irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Vatkali.com Müşteri İlişkileri Departmanı

Meggy

Sipariş numarası: 5841747 Müşteri temsilcinizi 4 Mart Salı günü aradım ve yine 4 Mart'ta müşteri temsilciniz tarafından verilen kod ile ürünü MNG Kargo'ya teslim ettim. Bir an önce iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.