İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Ücret İadesiyle Mağduriyet

Vatkalı markasından 15 Şubat'ta alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Siparişim teslim edilmesine rağmen sitede sipariş hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo kodu verdi, o kodla MNG kargoyla göndermemi, iade talebinin yapılmasına gerek olmadığını söylediler. Denildiği gibi kargoyla gönderdim, iade ettiğim ürün firmaya teslim edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sayfamda iade ettiğim ürün hâlâ kargoda görünüyor. Markaya destek talebi başlığı altında başvuru yapmama rağmen geri dönüş olmadı. Cevaplandı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Günlerdir bekliyorum. Böyle bir firmanın nasıl bu kadar ilgisiz ve mağdur ettiklerini anlamış değilim. Bu şikayetin aynısını yaşıyorum. Uygulaması zaten sorunlu. Üstüne ücret iaden yapılmış gözüküyor ama ücret banka hesabıma yatmadı. Ve ulaşabileceğim hiçbir yer yok. Dönüş asla sağlanmıyor.