Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Ücret İadesiyle Mağduriyet

profile
09 Mart 2025 14:54
2.159

Vatkalı markasından 15 Şubat'ta alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Siparişim teslim edilmesine rağmen sitede sipariş hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo kodu verdi o kodla MNG kargoyla göndermemi iade talebinin yapılmasına gerek olmadığını söylediler. Denildiği gibi kargoyla gönderdim iade ettiğim ürün firmaya teslim edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sayfamda iade ettiğim ürün hâlâ kargoda görünüyor. Markaya destek talebi başlığı altında başvuru yapmama rağmen geri dönüş olmadı. Cevaplandı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Günlerdir bekliyorum. Böyle bir firmanın nasıl bu kadar ilgisiz ve mağdur ettiklerini anlamış değilim.

03 Nisan 2025 12:51 (Şikayetten 24 gün sonra)
Özge
Özge
03 Nisan 2025 14:07

Vatkalı markasından 15 Şubat'ta alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı sebebiyle ürünü iade etmek istedim. Siparişim teslim edilmesine rağmen sitede sipariş hâlâ kargoda göründüğü için iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargo kodu verdi, o kodla MNG kargoyla göndermemi, iade talebinin yapılmasına gerek olmadığını söylediler. Denildiği gibi kargoyla gönderdim, iade ettiğim ürün firmaya teslim edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve sayfamda iade ettiğim ürün hâlâ kargoda görünüyor. Markaya destek talebi başlığı altında başvuru yapmama rağmen geri dönüş olmadı. Cevaplandı yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Günlerdir bekliyorum. Böyle bir firmanın nasıl bu kadar ilgisiz ve mağdur ettiklerini anlamış değilim. Bu şikayetin aynısını yaşıyorum. Uygulaması zaten sorunlu. Üstüne ücret iaden yapılmış gözüküyor ama ücret banka hesabıma yatmadı. Ve ulaşabileceğim hiçbir yer yok. Dönüş asla sağlanmıyor.

08 Nisan 2025 11:27

Değerli müşterimiz, Sipariş numaranızı bizlerle paylaşabilir misiniz? Sizlerle en kısa zamanda ve en hızlı şekilde irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Vatkali.com Müşteri İlişkileri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Melike sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Melike
11 Ağustos 2024 17:32
1.546

profile
Yağmur
17 Ocak 2024 14:10
868
4
Elif sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
27 Ekim 2025 23:05
1.248
"Para iadesi yapıldı"
1
Meggy sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2025 23:13
1.083

profile
01 Eylül 2024 15:22
1.095
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru