to read complaints and reviews, or file yours.Ayrıntılı Hizmet Dökümü Belgesi Talebim Hastane Tarafından Karşılanmadı
Çorlu Vatan Hastanesi Üroloji bölümünde muayene olduktan sonra, doktor tarafından tomografi, röntgen, ultrason, idrar ve kan tahlili istendi. Özel sağlık sigortam bu işlemleri karşılamadığı için toplamda 10.900 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile kendim yaptım. Sonrasında özel sağlık sigortamdan geri ödeme talebinde bulundum ve bazı belgeler istendi. Hastaneden doktor muayene raporu, fatura ve işlem listesi gibi belgeleri sorunsuz şekilde aldım. Ancak sigorta şirketim, yapılan işlemlere ait tarih, hizmet kodu, açıklama ve fiyat gibi detayları içeren “Ayrıntılı Hizmet Dökümü” de talep etti.
03.08 tarihinde bu belgeyi WhatsApp üzerinden ve sesli olarak hastanenin idari işler/müşteri ilişkileri biriminden B**** Hanım’a ilettim. Talebimi, örnek formatı da paylaşarak ve ayrıntılı şekilde açıklayarak ilettim. Ancak bana, bu formatta bir belgenin hastanede bulunmadığı ve yalnızca mevcut belgelerin verilebileceği söylendi. Benzer belgelerin başka hastanelerden alınabildiğini belirtmeme rağmen, tekrar aynı yanıtı aldım ve alternatif bir çözüm sunulmadı.
Özel sağlık sigortamdan geri ödeme alabilmem için bu ayrıntılı hizmet dökümüne acil olarak ihtiyacım var. Hastanenin bu konuda çözüm üretmesini ve gerekli belgenin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız/Hasta Yakınımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu, değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini esas alan kurumumuzda, tüm geri bildirimler iyileştirme süreçleri kapsamında ele alınmaktadır. Konunun detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına, Hasta Hakları Birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Özel Çorlu Vatan Hastanesi Hasta Hakları Birimi
