Garanti Ve Sigorta Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Haksız 3300 TL Ücret Talebi

Vatan Bilgisayar Çanakkale Merkez şubesinden TCL 42X akıllı saat satın aldım. Çocuk kullanacağı için özellikle sigorta yaptırmam gerektiği söylendi ve ek ücret ödeyerek sigorta yaptırdım. Kısa süre içinde saatte şarj sorunu ve donma problemleri yaşamaya başladık.

Ürünü 13’ünde servise gönderdik, şu an hâlâ serviste görünüyor. Servis, cihaza sıvı teması olduğunu iddia ederek benden 3.300 TL ücret talep etti, ödeme yapmadan işlem yapılmayacağını belirttiler. Oysa bu ürünü hem garanti kapsamında hem de özellikle çocuk için risklere karşı sigortalı olsun diye aldım.

Sigorta yaptırırken her şeyin güvence altında olduğu söylendi, sorun çıkınca ise yüksek bir ücret çıkarılması beni mağdur etti. Ürünümün sigorta ve garanti kapsamında, benden ücret talep edilmeden onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri/servis kayıt numaram CNK2025000021664’tür.