Ankara Podium AVM Vatan Mağazası Luxell Markanın Umursamazlığı

23.07.2024 tarihinde Ankara Podium AVM Vatan mağazasından aldığım Luxell marka vantilatör yaklaşık 4 gün sonra arıza verdi ve aldığım yere götürdüm. Bana kutusu olmadığı için önce markaya yollayamayacaklarını, sonra pat pata sarıp başka bir kutuya koyup yollayabileceklerini fakat kargoda giderken veya gelirken bir şey olursa sorumluluk almayacaklarını, suçlunun ben olacağıma dair onay alarak gönderimi sağlayacaklarını söylediler. Bunu her şeye rağmen kabul etmeme rağmen 2 gün sonra arayıp markaya gönderemeyeceklerini, bizim gelip almamızı ve markanın Ankara'da bir servisine götürmemiz gerektiğini söylediler. Mağazaya gidip biraz mecburi sert yaptıktan sonra başka biri, tamam sizin için göndereceğiz dedi ve ürünümüz yine orada kaldı. Yaklaşık yine 2-3 gün sonra tekrar mesaj geldi. Ürününüz geldi, gelip alabilirsiniz diye. Gittik ve daha göndermediklerini söylediler. Eli boş döndük ve yine 2-3 gün sonra aradılar. Gittik ve kutusu olmadığı için göndermediklerini ve gönderemeyeceklerini söylediler. Orada tabi biraz münakaşa ettik ve bize güya sıfır bir kutudan çıkarıp aynı üründen verdiler. Lakin ben ısrarla iademi istiyorum! Ben nereden bileyim bana kutusuz verdiğiniz ürünün sıfır olduğunu, 3-4 gün sonra aynı sıkıntıyla karşılaşmayacağımı ve yine kutu yok diye bu yapılanların tekrarı olmayacağını. Sizin daha haftası dolmayan bozuk ürününüzün yüzünden hem sıkıntı çekiyorum, elli kere gidip geliyorum hem de iade yapmayıp minnet edip ürün veriyorsunuz. Ulaşabildiğim her yere şikayet edeceğim. CİMER, Tüketici Hakları, Şikayetvar, Instagram'da, Trendyol'da, Hepsiburada'da 5 yıldır satış yapan bir kadın girişimciyim. Sayfamdaki kitlemde her yerde bu yapılanları duyurup şikayet etmeleri için ön ayak olacağım. Koca markanın koca mağazasının yaptığına bak...