Vasailor’s Sipariş Bilgisi Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum!

21 Kasım’da Vasailor’s markasından Polène Cyme Fransız deri çanta siparişi verdim. Ödemeyi 2.923,16 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ancak sipariş sonrası tarafıma hiçbir şekilde sipariş kodu, teslimat kodu veya benzeri bir bilgi iletilmedi.

Instagram sayfalarındaki yorumlara baktığımda, aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu süreçte firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir dönüş alamadım. İnternet sitesinde yer alan e-posta adresine de yazdım, ancak bu adresin de aktif olarak kullanılmadığını gördüm ve geri dönüş yapılmadı.

Ne siparişime dair bir bilgi alabildim ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Bu nedenle vermiş olduğum siparişin iptal edilmesini ve 2.923,16 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.