Varta Powerbank Şarj Etmiyor

30 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Varta Powerbank 20 Mah aldım. Ürünü kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettim ancak şarj etme özelliğinde baştan beri sorun yaşadım. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, tüm süreçleri kendileriyle konuştuk ve görüşme adımlarını da resimledim. İade işlemi başlatılması için 12 Ekim'e kadar bana mesaj gönderileceği söylendi fakat herhangi bir mesaj gelmedi.

Hepsiburada'nın iade sürecini özellikle geciktirdiğini ve bu nedenle iade süresini geçirmiş duruma getirildiğimi düşünüyorum. Hem sorunlu ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin yönetilememesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: 4038204811. Ürün bana İzmir, Narlıdere, Çatalkaya Mahallesi'ndeki adresime teslim edildi. Sorun her kullanımda tekrar etti ve garanti kapsamında herhangi bir işlem başlatılmadı.

İade talebimin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.