Garanti Süreci İlerlemedi, Akü Oksitlenmiş Ve Sızdırıyor

Yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden Varta 12v 70 amper efb akü satın aldım ve aküyü 2018 model Kia Rio aracımda kullanıyordum. Bir sabah aracım çalışmadı, akünün tamamen boşaldığını gördüm. Takviye yapmayı denedik ancak akü takviyeyi de almadı. Aküyü söktüğümüzde oksitlendiğini ve üzerinde sıvı sızıntısı benzeri izler olduğunu fark ettik.

Yaklaşık 3 gündür bu durumla ilgili garanti sürecini başlatmaya çalışıyorum ancak yetkili bayiye gittiğimde kimse garanti işlemini başlatmıyor, topu birbirine atar şekilde net bir muhatap bulamıyorum. Ürünü aldığım yer Adana’da, şu an İzmir’de yaşıyorum ve mesafe nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında olan bu akünün incelenmesini, gerekiyorsa testlerinin yapılarak arızanın tespit edilmesini ve hak ettiğim şekilde ücretsiz değişim veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bulunduğum ilde yetkili bir servis veya bayi üzerinden garanti sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.