Garanti Kapsamında Akü Değişimi Talebim Reddedildi

04.09.2024 tarihinde 2018 model Volkswagen Passat aracına Varta 70 efb model akü taktırdım. Aracım son bir haftadır marş almada zorlanmaya başladı. Bunun üzerine İzmir Karabağlar’da bulunan Cengiz Akü Market bayisine kontrole gittim. Yapılan kontrolde aküde sorun olduğu, amper değerlerinin düşük olduğu söylendi.

Garanti kapsamında olmasına rağmen akünün değişmeyeceği, istersem mevcut akünün üzerine para ödeyerek daha büyük bir akü takabilecekleri belirtildi. Ben ise aracımın üzerinde takılı olan akünün aynısı ile, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim fakat buna rağmen değişim yapılmayacağı söylendi.

Bugün, Karşıyaka bölgesindeki başka bir Varta bayisini de aradım. Onlar da aküyü getirmemi, 20 günlük test süreci olduğunu, eğer problem tespit edilirse bu şekilde değişim yapılacağını, problem yoksa sadece şarj edilip geri gönderileceğini ve bunun için 500 TL servis bedeli talep ettiklerini belirttiler.

Garantili olan akümle ilgili, ek bir ücret talep edilmeden, akümün garanti kapsamında ve ücretsiz olarak aynı model yeni bir akü ile değiştirilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma acil geri dönüş yapılmasını talep ederim.