to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Süreci Cevapsız
2 Mart tarihinde Varsapp üzerinden bir buhar makinesi, cam silme robotu ve Dyson v15 aldım. Ürünler bana hiç ulaşmadığı halde 3 Mart’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ayrıca mesaj yazarak da durumu ilettim. Buna rağmen yaklaşık 4 haftadır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İade oluşturulacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden verdiğim 69a50876cda07 numaralı siparişle ilgili halen para iadesi gerçekleşmedi. Ürünleri hiç teslim almadığım halde ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Varsap üzerinden 2 Mart tarihinde buhar makinesi ve dikey süpürge kiraladım. Siparişi verdikten birkaç saat sonra da sistem üzerinden sipariş iptali oluşturdum. Ertesi gün Varsap tarafından aranarak iptal nedenim soruldu, istersem tekrar sipariş oluşturabileceklerini söylediler, istemediğimi belirttim ve iptal işlemlerimin başlatılacağı söylendi.
Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum, defalarca yazdım ve aradım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sadece bir kere telefonla aranıp iademin oluşturulacağı söylendi, bir kerede de Instagram üzerinden “ekibimle iletişime geçip size dönüş yapacağım” denildi fakat bu sözlerin hiçbiri tutulmadı, sonrasında ne aramalarıma ne mesajlarıma cevap verildi.
Yaklaşık 3 aydır bu şekilde mağdur ediliyorum ve 69a50876cda07 numaralı siparişe ait 7.049,90 TL tutarındaki param ortada yok. Güvenilir bir sayfa olduğunu düşünerek işlem yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İptal ettiğim bu işlem için ödediğim 7.049,90 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
