to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığım Halı Yıkama Makinesi Arızalı Ve Eksik Teslim Edildi
Varsapp üzerinden halı koltuk yıkama makinesi için 13-14-15 Kasım tarihlerini kapsayan 3 günlük kiralama yaptım ve bu işlem için 2.559,99 TL ödedim. 11 Kasım’da WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek, kiraladığım üründe parça tedariği yapıldığı, ürünlerin yurt dışından ithal geldiği için lojistik aksama yaşandığı ve kiralamanın 15.11 tarihine ertelenmesinin uygun olup olmadığı soruldu. Ben de bu ertelemeyi kabul ettim.
Buna rağmen, herhangi bir haber verilmeden makine 13 Kasım günü geç saatte site danışmaya bırakılmış. 14 Kasım sabahı saat 9 civarında site danışma tarafından bana bilgi verildi fakat o gün evde olmadığım için ürünü teslim alıp kullanma imkanım olmadı. Ürünü teslim aldığımda ise makinenin çok kötü koktuğunu, her yerinin ıslak olduğunu ve söylendiği gibi üzerinde hiçbir yeni parça olmadığını gördüm; parça tedariği yapılmadan tarafıma gönderildiğini fark ettim.
Varsapp’ın kendi web sitesindeki ürün açıklamalarında kurulum ve kullanım videosu gönderildiği yazmasına rağmen bana hiçbir video iletilmedi. Ben de YouTube’dan bulduğum videolarla kurulum yapmaya çalıştım. Ürünü çalıştırdığımda makine şakır şakır su akıtıyor, etrafı ıslatıyor ve üstelik sigortayı attırıyordu. Bu haliyle ürünü hiç kullanamadım.
Ürün söyledikleri tarihte pazartesi alınmadı. Salı günü ürünün alınmadığını yazdığımda saat 19:45 ti.'Yarın mesai saatlerinde dönüş yapacaklarını söylediler'ama yapmadılar. 21 kasımda WhatsApp'tan ürünü göndermem için Aras Kargo kodu ilettiler. Kargo kodu vermek günler sürdü. Mesajı cumartesi gördüm Aras Kargo'yu aradım. Cumartesi yarım gün olduğu için adresten almadıklarını pazartesi alacaklarını söylediler. Pazartesi Aras Kargo'yu aradığımda telefonu açan''alırım almam belli olmaz gelirsem alırım'' şeklinde laubali saçma sapan konuştu. Varsapp kargo iadesini web sitesinden yapabileceğimi yazdı ama web sitesinden kargo iade oluşturulmuyor. Firmaya ilettim. Firma bana Aras Kargo'nun iade linkini gönderdi. (Aras Kargo linkten yapılan işlemlere bakmadığını söyledi) Oradan işlem yaptım. Kargo günlerce alınmadı. Varsapp 25 Kasım salı akşamı saat 22.33 bana WhatsApp'tan mesaj attı. Daha önce benim saat 19:45de sorduğum soruya mesai saati değil diye cevap vermemişlerdi. Ürün 26 Kasım akşam saatlerinde Aras Kargo tarafından alındı. Ürünü kiralamadan önce şikayet var mıdır diye bakmak aklıma gelmedi açıkçası. Ürün geldikten sonra açıp sorun yaşayınca şikayetleri okudum. Şikayetlerin hepsi doğru. Ben şikayetleri okuyunca anladım. Bilerek bozuk yolluyorlar şikayetlerde yazılanları yaşadım. İlk yolladıkları tarih değiştirme mesajı da Belli ki bilerek yapılıyor. Maalesef çok kötü bir deneyim oldu. Belki kadın girişimcidir ya da küçük firma destek olalım diye düşünmek çok yanlışmış.
Merhaba, İlgili kaydınız incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, tarafınıza gönderilen ürünün kablo bölümünde kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar tespit edilmiştir. Bu durum, ürünün güvenli şekilde çalışmasını engellediği için iade süreci başlatılmıştır. Hasar tespitine ilişkin görseller ve kayıtlar sistemimizde mevcuttur. Süreç tarafınıza daha önce iletilmiş olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Varsapp olarak tüm kullanıcılarımıza aynı standartlarda destek sunmakta, güvenlik ve ürün sağlığı kriterlerine uygun şekilde işlem gerçekleştirmekteyiz. Bilginize sunarız. Sevgilerle, Varsapp Kullanıcı Sorumlusu
