Onvo 65 İnç UHD QLED Google TV’de Tekrarlayan Görüntü Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Onvo marka 65 inç UHD QLED Google TV televizyonum, daha bir yıl bile dolmadan görüntü sorunu vermeye başladı. Bunun üzerine teknik servisi aradım, benden video istendi, videoyu gönderdim ve ardından servis eve gelerek televizyonu teslim alıp servise götürdü. Televizyonum 13 gün boyunca serviste kaldı ve bu süre içinde her aradığımda merkeze gittiği, geleceği, parça beklendiği gibi doyurucu olmayan açıklamalar yapıldı.

Televizyonum dün tarafıma teslim edildi ancak aynı günün akşamında, yani üzerinden 1 gün bile geçmeden aynı görüntü sorununu tekrar yaşadım. Bana ana kartın değiştiği ve bu yüzden teslimatın geciktiği söylendi, fakat aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi yapılan işlemin kalıcı ve güvenilir olmadığını açıkça gösteriyor. Tüm bu süreçte hem tavırlarından hem de hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum, müşteriye karşı son derece ilgisiz ve özensiz davrandıklarını düşünüyorum.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar eden bir televizyon için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Varol Elektronik Avcılar ve ilgili servis tarafından mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.