Site Hatası Nedeniyle İade Talebim Açılmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vareno Giyim’in internet sitesinden grizzly ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak yaklaşık bir haftayı geçti, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.

Site üzerinden iade talebi oluşturmak için ilgili butona bastığımda sayfa hiç açılmıyor ve işlem ilerlemiyor. Siteden yalnızca mail doğrulaması almıştım, bunun dışında elimde bir sipariş numarası da bulunmuyor. İade süresi ilerlemesine rağmen ne iade talebi açabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Ürünü sorunsuz şekilde iade edebilmek, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin sağlıklı şekilde işletilmesini talep ediyorum.