Arızalı Akü İçin Yetkisiz Bayi Yönlendirmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İzmir Buca’da bulunan Varen Otomotiv bayisinden yaklaşık 1 yıl önce İnci marka akü satın aldım. Son 1 haftadır akü arızalı olduğu için aracı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak aküyü aldığım Varen Otomotiv bayisine gittiğimde, bu konuda yetkileri olmadığını, işlem için 30 km uzakta bulunan başka bir bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Ürünü aldığım yerden hizmet alamamak, özellikle mesafe ve zaman kaybı açısından beni mağdur ediyor.

Aküyü satın aldığım bayinin bu arızalı ürünle ilgili sorumluluk almasını ve değişim işlemini doğrudan kendilerinin gerçekleştirmesini istiyorum. İnci Akü’nün, müşteriyi başka bayilere yönlendirmek yerine ürünü satan bayiyi yetkilendirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.