13.01.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Kemerburgaz’da bulunan Vardar Eczanesi’ni telefonla arayarak nadir bulunan bir ilacın stok durumunu sordum ve ellerinde olduğunu öğrenince özellikle bu nedenle eczaneye gittim. İlacı Mapfre sigortam üzerinden almak istediğimi belirttim. Rapor ve reçetemi istediler, ben de telefonumdan gösterdim ve eşimin 10 dakika içinde geleceğini, rapor ve reçetenin asıllarını getireceğini söyledim.
Bu bekleme sırasında eczacı hanım, bu ilacı özel sigorta ile vermediklerini, özel sigortadan verdiklerinde ilacın parasını üç ay sonra alabildiklerini söyleyerek ilacı vermek istemedi. Mapfre ile aralarında anlaşma olduğunu bildiğim için özellikle bu eczaneye geldiğimi ifade etmeme rağmen, “Mapfre ile almak istediğinizi bilseydim, telefonda size yok derdik” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca sigorta şirketinin bana sunduğu ve onay verdiği bir hizmet olmasına rağmen, ilacı ancak para ile verebileceğini ima eden bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Ertesi gün aynı ilacı farklı bir eczaneden, ayrıca bir ay önce de başka bir eczaneden hiçbir sorun yaşamadan alabildim. Bu durum, Vardar Eczanesi’nin tavrı ve üslubunun tamamen eczanenin kendi tercihi olduğunu açıkça göstermektedir.
Mapfre ile anlaşmalı bir eczanede, tüm şartlar ve onaylar yerine getirilmiş olmasına rağmen bu şekilde bir tutumla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Vardar Eczanesi’nin bu davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve başka hastaların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını arz ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar