to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den 3000 TL Ücreti İade Edilmedi, Bilet Sorunu
05.07.2026 tarihinde saat 11.22 civarında Bursa–Ankara seferi için bilet almak amacıyla Varan Turizm’in 0312 224 00 43 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında ödeme işlemi için provizyon alınamadığı söylendi ancak hesabımdan 3.000 TL ücret çekildi ve karşılığında bana herhangi bir bilet oluşturulmadı.
Seyahatimi gerçekleştirebilmek için tekrar ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem maddi olarak zarara uğradım hem de zaman kaybı yaşadım. Sonrasında yaptığım görüşmelerde, kesilen ücretin iade edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen 3.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Varan Turizm’in, hizmet almadan tahsil ettiği 3.000 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve Tüketici Hakları kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
