Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Varan TURİZM^DEKİ Yolculuktaki Durumumuz

Ergülü'nün Teşekkür Mesajı
Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim

10.03.2024 tarihinde Ankara Söğütözü terminalinden, 09 Mart Cumartesi'yi Pazar'a bağlayan gece, saat 01.20'de Ankara'dan İstanbul'a gitmek üzere 06 VT 313 plakalı otobüse bilet aldım. 01.20'de kalkması gereken otobüs, önce ön camı, şoför önü ve çeşitli yerleri çatlak olan camı sileceklerle silmeye çalıştı. Silecekler düzgün çalışmıyor ve su da atmıyordu. Bardakla cama su atarak camları temizlemeye çalıştılar. Bir yolcunun yanlışlıkla AŞTİ terminaline gitmesi sonucunda 10 dakikalık gecikmeyle kalktı. Otobüsü kullanan gözlüklü şoför, Ankara'yı bilmediğini ve İstanbul yolunu otobana nasıl çıkacağını yedek şoföre yavaş bir sesle iletti. Yedek şoför, aracı önce Söğütözü Caddesi'ne, sonra köprü altından Dumlupınar Caddesi'ne ve oradan da Anadolu Bulvarı'na indirdi. Anadolu Bulvarı sonunda İvedik hurdacılar sitesi önündeki U dönüşünden dönerek çevre yoluna indi ve Ankara çevre yolunu takip ederek İstanbul çevre yoluna girerek İstanbul'a doğru hareket ettik. Çevre yolunda tekrar bardakla cama su atarak camı temizlediler. Mola yerine kadar araçları solarken, çok şeritli yolda tırların yanından neden bu kadar yakından geçme ihtiyacı duyduğunu anlayamadım. Çevre yolunda önce elektronik sigara içti, sonra yetmediği için iki defa gerçek sigara içti. Mola yerine kadar bu şekilde devam ettik. İstanbul'a geldiğimizde mazot almak için köprüden önce durduk ve yaklaşık 30 veya 40 dakika kadar mazot alma mücadelesi verdik. Limit açılmadığı için fazla mazot alamıyormuş ve merkezde izin verilmediği için kalkış yapamıyormuş. 08.10 civarında kalkış yaparak Alibeyköy otogarına doğru hareket ettik. Kazasız belasız indik. Aynı gün akşam Esenler otogarından 18.00'de 06 VT 384 plakalı otobüsle Ankara'ya hareket ettik. Ataşehir varan tesislerine kadar klima ciddi şekilde çalıştırıldı ve neredeyse terden bayılacaktık. Kuzey Marmara otoyoluna çıktıktan bir süre sonra üşümeye başladık. Şoförü uyarmamız üzerine aldığımız cevap, klimanın arızalı olduğu ve yapacak bir şeyinin olmadığı yönündeydi. Ankara gişelerden sonra navigasyon açarak Söğütözü'ne gelmeye çalışan bir şoförle, sürekli birileriyle telefonda konuşarak ve otobüs şikayetleriyle yanlış yola girip AŞTİ kavşağına girerek son çıkıştan Söğütözü'ne geldik. Koskoca Varan Turizm şirketi, Ankara'yı bilmeyen şoförlere kaldıysa, insan canı bu kadar ucuza gidiyorsa vay halimize.

12 Mart 2024 15:24 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz ; Ergülü Bey Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz.Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, VARAN TURİZM Müşteri İlişkileri

Ergülü
13 Mart 2024 16:42

Bence bir gün içerisindeki şoför aksaklıkları tesadüf değil iletişim kopmuş maalesef denetim sıfır ayrıca araçlarda temizlik yok

Ergülü
13 Mart 2024 16:57

Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Varan Turizm Bakımsız Otobüsüyle Ankara'ya Varmak Bilmedi

17 Temmuz 2024 17:00 kalkışlı İstanbul Esenler - Ankara Söğütözü otobüsü ile baştan sona tam bir fiyasko olan seferimi g...

Varan Turizm Bakımsız Otobüsüyle Ankara'ya Varmak Bilmedi
Varan Turizm Bakımsız Otobüsüyle Ankara'ya Varmak Bilmedi

Varan Turizm İle Kabus Dolu Yolculuk!

23.12.2024 tarihinde saat 23:20'de Ankara Söğütözü'nden İzmir'e hareket etmesi gereken Varan Turizm'e ait 06 vt *** plak...

Varan Turizm Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu

14 Haziran günü sabah 10:20'de Ankara-İstanbul seferini yapan otobüs için iki kişilik bilet aldım ve yolculuğumuz başlad...

Varan Turizm Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu
Varan Turizm Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu
Varan Turizm Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu
Varan Turizm Mağduriyeti Ve Sorumsuzluğu
+4

Varan Turizm Eski Otobüs Arızası Nedeniyle Gece Yolda Kaldım Ve Ücret İadesi Yapılmadı

17.09.2025 tarihinde saat 00.19’da Ankara Söğütözü’nden İstanbul Esenler’e hareket eden Varan Turizm’in 19 kk 565 plakal...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Varan Turizm'de Böcekler!

Varan Turizm'deBöcekler!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Varan Turizm Servis Saati Ve Otobüs Bağımsızlığı

Varan TurizmServis Saati Ve Otobüs Bağımsızlığı

Profil fotoğrafı
Gülen
Varan Turizm Arızalı Koltuk

Varan TurizmArızalı Koltuk

Profil fotoğrafı
Gözde
Varan Turizm Kötü Hizmet

Varan Turizm KötüHizmet

Profil fotoğrafı
Ali
Konforsuz Varan Turizm Ayağımı Koyma Alanım Yok!

Konforsuz VaranTurizm Ayağımı Koyma Alanım Yok!

Profil fotoğrafı
Rabia
Varan Turizm Firmasının Yolcu Memnuniyetiyle Alakası Yok Ve Hijyen Olarak 0!

Varan TurizmFirmasının Yolcu Memnuniyetiyle Alakası Yok Ve Hijyen Olarak 0!

Profil fotoğrafı
Irmak

Öne ÇıkanKonular