Varan TURİZM^DEKİ Yolculuktaki Durumumuz
10.03.2024 tarihinde Ankara Söğütözü terminalinden, 09 Mart Cumartesi'yi Pazar'a bağlayan gece, saat 01.20'de Ankara'dan İstanbul'a gitmek üzere 06 VT 313 plakalı otobüse bilet aldım. 01.20'de kalkması gereken otobüs, önce ön camı, şoför önü ve çeşitli yerleri çatlak olan camı sileceklerle silmeye çalıştı. Silecekler düzgün çalışmıyor ve su da atmıyordu. Bardakla cama su atarak camları temizlemeye çalıştılar. Bir yolcunun yanlışlıkla AŞTİ terminaline gitmesi sonucunda 10 dakikalık gecikmeyle kalktı. Otobüsü kullanan gözlüklü şoför, Ankara'yı bilmediğini ve İstanbul yolunu otobana nasıl çıkacağını yedek şoföre yavaş bir sesle iletti. Yedek şoför, aracı önce Söğütözü Caddesi'ne, sonra köprü altından Dumlupınar Caddesi'ne ve oradan da Anadolu Bulvarı'na indirdi. Anadolu Bulvarı sonunda İvedik hurdacılar sitesi önündeki U dönüşünden dönerek çevre yoluna indi ve Ankara çevre yolunu takip ederek İstanbul çevre yoluna girerek İstanbul'a doğru hareket ettik. Çevre yolunda tekrar bardakla cama su atarak camı temizlediler. Mola yerine kadar araçları solarken, çok şeritli yolda tırların yanından neden bu kadar yakından geçme ihtiyacı duyduğunu anlayamadım. Çevre yolunda önce elektronik sigara içti, sonra yetmediği için iki defa gerçek sigara içti. Mola yerine kadar bu şekilde devam ettik. İstanbul'a geldiğimizde mazot almak için köprüden önce durduk ve yaklaşık 30 veya 40 dakika kadar mazot alma mücadelesi verdik. Limit açılmadığı için fazla mazot alamıyormuş ve merkezde izin verilmediği için kalkış yapamıyormuş. 08.10 civarında kalkış yaparak Alibeyköy otogarına doğru hareket ettik. Kazasız belasız indik. Aynı gün akşam Esenler otogarından 18.00'de 06 VT 384 plakalı otobüsle Ankara'ya hareket ettik. Ataşehir varan tesislerine kadar klima ciddi şekilde çalıştırıldı ve neredeyse terden bayılacaktık. Kuzey Marmara otoyoluna çıktıktan bir süre sonra üşümeye başladık. Şoförü uyarmamız üzerine aldığımız cevap, klimanın arızalı olduğu ve yapacak bir şeyinin olmadığı yönündeydi. Ankara gişelerden sonra navigasyon açarak Söğütözü'ne gelmeye çalışan bir şoförle, sürekli birileriyle telefonda konuşarak ve otobüs şikayetleriyle yanlış yola girip AŞTİ kavşağına girerek son çıkıştan Söğütözü'ne geldik. Koskoca Varan Turizm şirketi, Ankara'yı bilmeyen şoförlere kaldıysa, insan canı bu kadar ucuza gidiyorsa vay halimize.
Değerli Misafirimiz ; Ergülü Bey Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz.Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, VARAN TURİZM Müşteri İlişkileri
Bence bir gün içerisindeki şoför aksaklıkları tesadüf değil iletişim kopmuş maalesef denetim sıfır ayrıca araçlarda temizlik yok
Arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim



















