to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de İndirim Hakkım Engellendi
Sayın İlgili,
04.04.2025 Cuma günü, 01:00 aracı, İzmir Otogar –Ankara Otogar, 20-21 numaralı koltukları İzmir Otogar Varan yazıhanesinden bilet satın aldım. M***** M***** ve B**** M***** isimlerine bilet alacağım esnada oğlum B**** M*****’un 5 yaşında olduğunu bildirip Ulaştırma Bakanlığı’nın çocuk yolcular için uyguladığı 30% indirimden faydalanmak istediğimi ilettim. Biletleme yapan görevli bu yasal hakkımdan faydalanamayacağımı ileterek 5 yaşındaki oğluma aldığım bileti yetişkin olarak kesti. Bununla birlikte 17 Mart 2025 tarihi itibariyle Sayın Cumhurbaşkanımızın ulaşımda “Aile yılı” olarak ilan edilen ve aynı aileden 2 kişinin seyahat edeceği esnada ekstra indirim faydalanacağına dair kararını da görmezden gelmiştir. Varan Turizm’den Bakanlığın kararına uymayarak yasal hakkımı kullanmama engel olduğu için şikayetçi olmakla beraber indirim tutarımın iadesini talep ediyorum. Biletleme ile ilgili dokümanları sunuyor, gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
Saygılarımla,
M***** A*** M*****
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterimizden özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve inceleme başlatabilmesi amacıyla PNR kodunu tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalışacaklarını da ayrıca bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm Müşteri İlişkileri
Size paylaşmış olduğum elektronik biletin sağ üstünde yaziyor.cocuk için de yetişkin kestiği için bilette yetişkin yazıyor çocuğum 5 yaşında ayrıca. PNR 7629424
