to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizmde Eski Ve Kirli Otobüsle Hayal Kırıklığı Yaşadım
13.09.2025 tarihinde saat 11.00’deki Ankara-İstanbul seferiniz için Varan Turizm’den, isminize ve kalitenize güvenerek bilet aldım. Ancak otobüsün durumu beklentilerimin çok altındaydı: Araç eski, koltuklar kirli ve yıpranmış, koltuk arkası ekran ise kırık durumdaydı. 900 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, bu hizmet karşısında tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradım.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle müşteri hizmetlerinizi aradım; ancak sadece özür dilendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve Varan Turizm gibi bir firmadan çok daha iyi bir hizmet beklerdim.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi, detaylı bir açıklama ve resmi bir özür talep ediyorum. Bilet bilgilerim: ödeme kredi kartı ile 900 TL’dir.
Ek olarak saat 17;55'de varması gereken otobüs varış saati 19:10'da ancak gelebildi hem kötü otobüs hem de 8 saat süren yolculuk...
Otobüs varış saati 17:55 olarak sistemde beyan edilmişti ama varış saati 19:30 civarı oldu araç çok eskiydi koltuk arkası ekran kırıktı araç bayağı eskiydi ama araç içi hizmet güzeldi ikram ve ilgi alaka güzeldi...
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
