Varan Turizm Yetkilisinin Hakaretli Telefon Görüşmesi Ve Disiplin Talebi

17 Ağustos’ta Antalya Otogar’dan Bursa Otogar’a 22:00 kalkışlı, 1 ve 4 numaralı koltuklar için Varan Turizm’den bilet aldım. Seferle ilgili bilgi almak için Antalya Otogar’daki telefon numarasını aradığımda, telefona çıkan görevli tarafından son derece saygısız ve ağır hakaret içeren ifadelerle karşılaştım.

Görüşme sırasında görevli, insan onuruna aykırı ve bir firma çalışanının müşteriye söylemesi asla kabul edilemeyecek derecede rencide edici küfür ve hakaretler kullandı. Görüşmeye dair ses kaydım mevcuttur ve gerekirse ilgili mercilere sunmayı düşünüyorum.

Varan Turizm gibi köklü bir firmada çalışan bir kişinin müşteriye bu şekilde hitap etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında sadece uyarı yapılmasını değil, görev yerinden alınmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından tarafıma resmi bir özür beklediğimi, aksi halde yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.