to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Varan Turizm’in Gecikme Ve Bilgilendirme Hatası Nedeniyle Tam İade Ve Özür Talebi
Obilet üzerinden Varan Turizm’e ait 27 Haziran Cumartesi gecesi Denizli–Datça seferi için iki adet bilet aldık. Sefer saatimiz 05.05 olarak görünüyordu. Ancak gece bize seferin 06.05’e ertelendiğine dair bir mesaj gönderildi.
Buna rağmen biz, belirtilen eski saatte de oradaydık ve Varan Turizm’in muavinlerine defalarca sorduk. Her seferinde “Henüz gelmedi, yolda” denilerek 05.00’ten 10.00’a kadar garajda bekletildik. Sonrasında ise otobüsün saat 05.45’te geldiğini, yolcuları aldığını ancak bizi almadan gittiğini öğrendik. Bize açıkça 06.05’e ertelendiği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde otobüse alınmadık, bilgilendirilmedik ve mağdur edildik.
Bu yaşananlar nedeniyle hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in açıkça kusurlu ve sorumlu olduğunu düşünüyoruz. VT7I0FJE numaralı rezervasyona ait bilet ücretimizin tamamının, herhangi bir bahane üretilmeden ve oyalamaya gidilmeden en kısa sürede, derhal iadesini ve yaşattığınız mağduriyet ile yanlış bilgilendirme sebebiyle yazılı bir özür talep ediyoruz. Bu talebimizin makul bir süre içinde yerine getirilmemesi halinde, hem Obilet hem de Varan Turizm hakkında tüm yasal yollara başvuracağımızı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı açıkça bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
