to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Seferindeki 75 Dakika Gecikme Ve Bilet İadesi Reddi Şikayeti
17 Ekim saat 00.30 İzmir Otogar kalkışlı, Ankara varışlı Varan Turizm seferine bilet aldım. Otobüsün kalkmasına sadece bir dakika kala gelen SMS ile seferin 75 dakika rötarlı olduğu bildirildi. Bu kadar geç ve plansız bir bilgilendirme yüzünden tüm planlarımız altüst oldu.
Yaşanan gecikmenin yanı sıra asıl sorun, biletleri iptal ettirmemize hiçbir şekilde izin verilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması oldu. Rötar nedeniyle başka bir firmadan bilet alma hakkımız da fiilen elimizden alınmış oldu, çünkü biletlerimizi iptal edemedik ve paramız iade edilmedi.
Varan ismine güvenerek tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreçte ne eski saygın Varan anlayışını ne de müşteri memnuniyetini görebildik. 929 TL ödediğimiz bu sefer için en azından bilet ücretimizin iadesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilerek telafi edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra aynı mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
