to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Şoförünün Kaba Ve Tehditkar Tavrı Annemi Mağdur Etti
15.08.2025 tarihinde annem için aldığımız Ankara AŞTİ Otogarı'ndan İstanbul Esenler Otogarı'na giden, koltuk numarası 7 olan ve plakası 26F00D7TG olan Varan Turizm otobüsünde büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem sefer saatinde AŞTİ'de olmasına rağmen, otobüs şoförü haber vermeden Söğütözü bölgesine geçmiş ve beni arayarak yolcunun nerede olduğunu sormuştur. Annem, Söğütözü Terminali’ne ulaşmak için taksiye binmek zorunda kalmış ve bu nedenle 220 TL masraf yapmıştır.
Daha da üzücü olan ise, annem otobüse bindiğinde şoförün anneme karşı yüksek sesle azarlayıcı ve tehditkar davranışlarda bulunmasıdır. Yolculuk boyunca annem dahil en az iki yolcuya benzer şekilde kaba davranılmıştır. Şoförünüzün öfke kontrolü konusunda ciddi bir problemi olduğunu düşünüyorum ve bu durumun başka yolcuların da güvenliğini tehlikeye atabileceğinden endişeliyim.
Olay sonrası hem müşteri hizmetlerinizle hem de otogar yetkilileriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Koca bir firmanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Anneme yapılan saygısızlık ve tehdit nedeniyle, şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, annemden özür dilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için 220 TL taksi ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
