Otobüs Sefer Saati Tek Taraflı Değiştirildi 2 Saat Bekleme Ve 1.400 TL Ücret İadesi Talebi

Varan ile 10.30 hareketli olarak satın aldığım Gebze – Kütahya seferi, tarafımdan hiçbir kusur olmamasına rağmen 12.30’a ertelendi ve otobüs fiilen saat 13.00’te kalkış yaptı. Bu nedenle terminalde yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım, ayrıca varış saati 15.30 olması gerekirken Kütahya’ya 18.30’da ulaştık ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bileti satın alırken tarafıma bildirilen hareket saati 10.30 olmasına rağmen, hizmet sözleşmesinin temel unsurlarından biri olan sefer saati tek taraflı olarak değiştirildi. Yolculuğumu bu saate göre planlamış olmama rağmen, yaşanan bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmet, beklediğim ve taahhüt edilen şartlarda sunulmadı.

Bu sefer için 2 adet bilet aldım ve toplam 1.400 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyet sonrası firmanıza mail yoluyla ulaşıp durumun açıklanmasını ve çözüm talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim 2 biletin toplam 1.400 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yaşadığım mağduriyeti belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.

Konuya ilişkin geri dönüşünüzü ve ücret iadesi işleminin başlatıldığını yazılı olarak tarafıma bildirmenizi rica ederim.