to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.45 İstanbul Esenler Otogarı kalkışlı Ankara seferi için Varan Turizm’den VT08NB1D PNR kodlu, 53 ve 54 numaralı koltuklar olmak üzere iki adet bilet satın aldım. Ancak 18.00 Ankara seferine bilet alan yolcular ile bizim 18.45 Ankara seferine bilet alan yolcular tek otobüste birleştirildi.
Planlanan otobüs gelmeyince bu sefer için bir tur otobüsü getirildi ve üzerine Varan Turizm stickerları yapıştırıldı. Şu an saat 19.19 olmasına rağmen hâlâ Esenler Otogarı’ndan hareket edilmedi ve otogarda beklemeye devam ediyoruz. Hem sefer saati hem de araç kalitesi konusunda beklentimin çok altında bir hizmetle karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iki biletin ücretinin iadesini talep ediyorum. Gecikme ve araç değişikliğiyle yaşattığınız zaman ve Konfor kaybının da dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
