to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İzmir Seferinde 2 Saat Rötar Ve Bilgi Eksikliği
17 Ocak 2026 tarihinde saat 01.00’deki İstanbul–İzmir Varan Turizm seferinde 2 saat rötar yaşadım ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Ne otogardaki personelden ne de firma yetkililerinden gecikmenin nedeni veya tahmini hareket saatiyle ilgili herhangi bir açıklama alamadım.
Hem bu ciddi gecikme hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Varan Turizm’den öncelikle bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca özellikle gece seferlerinde şoförlerin yorgun ve uykusuz olup olmadığının daha sıkı şekilde denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yolcu güvenliğinin önceliklendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, 17 Ocak 2026 tarihinde saat 01.00’de gerçekleştirilmesi planlanan İstanbul–İzmir seferimizde yaşanan yaklaşık 2 saatlik rötar ve bu süre zarfında tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle öncelikle içtenlikle özür dileriz. Söz konusu gecikme; yol koşulları ve operasyonel sebeplerden kaynaklanmış olup, seferin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi adına alınan zorunlu önlemler neticesinde meydana gelmiştir. Ancak bu sürecin siz değerli yolcularımıza zamanında ve açık bir şekilde aktarılmamış olması, firmamızın hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Bu konudaki eksikliğimizi kabul ediyoruz. Özellikle gece seferlerinde sürücülerin dinlenme süreleri, yorgunluk ve dikkat durumları firmamız için kritik öneme sahiptir. Bu kapsamda şoförlerimizin çalışma ve dinlenme saatleri yasal mevzuat çerçevesinde titizlikle takip edilmekte olup, geri bildiriminiz doğrultusunda denetim ve kontrol süreçlerimizin daha da sıkılaştırılması yönünde gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Yolcu güvenliği, Varan Turizm’in vazgeçilmez önceliğidir. Yaşadığınız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirme noktasında bizim için son derece kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Bundan sonraki seyahatlerinizde sizlere çok daha iyi bir deneyim sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm
