Geciken Otobüs Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Ücret İadesi Sorunu

14.01 tarihinde Enuygun üzerinden Varan Turizm firmasından Afyon – Nazilli güzergahı için 16.01.2026 tarihli, kalkış saati 00.30 olan bir otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti olarak 1.200 TL ödedim. Biletimde yazan saate rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi.

00.30’da kalkması gereken araç için otogarda beklemeye devam ettim ve yaklaşık 01.50’ye kadar araç hiç gelmedi. Bunun üzerine saat 01.00 civarında Enuygun üzerinden iptal talebinde bulundum, ancak biletimin iptal edilmediği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Araç fiilen ortada yokken, “süre doldu, iptal olmaz” denilerek mağdur edildim.

Ne otobüs seferi gerçekleşti ne de bilet ücreti tarafıma iade edildi. Kullanamadığım sefer için ödediğim 1.200 TL’nin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.