to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Sırasında Eksik Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı
Varan turizmden İzmir Ankara olarak aldığım biletimi çağrı merkezini arayarak Ayvalık Ankara değiştirmek istediğimi belirttim. Önceki biletimin önce açığa alınıp sonrasında Ayvalık Ankara olarak değiştirileceğini düşündüm. Sanal pos ile ödememi yaptım. Ben fark ödediğimi zannederken normal bilet satılmış. Çağrı merkezini tekrar aradığımda bilette güzergah değişmez, bilet iptali yapmıyoruz şeklinde cevaplar aldım. Bileti satarken bu bilgilendirmeler yapılmıyor. Yapmak istediğim bilet değişikliği gayet net, en azından bu bilgilendirme yapılsaydı eski bileti kullanırdım. Açıkta bekleyen bilet hiçbir işime yaramıyor.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
İncelemeye başladıklarını şikayet var ‘a yazdıkları 6 gün oldu. Konuyla alakalı bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir dönüş olmadı…
