Vanyolu Seyahat'in Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorumluluk Almayan Yaklaşımı!

1 Aralık'ı 2 Aralık'a bağlayan gece, Erzincan'dan Turhal'a gitmek için Vanyolu Seyahat firmasına ait, Obilet üzerinden 00:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Gecenin bir vakti sorun yaşamamak için otogara erken giderek yaklaşık 00:10 civarında Erzincan otogarındaki yazıhaneye gittim. Burada görevli, otobüsün polis çevirmesine girdiğini, arama yapıldığını ve otobüsün saat 02:30 gibi geleceğini söyledi.

Ben de bu bilgiye güvenerek saat 02:30'a kadar bekledim. Saat geldiğinde tekrar yazıhaneye gidip otobüsün nerede olduğunu sorduğumda, bu kez bana otobüsün 05:30 gibi geleceği söylendi. Gecenin bir yarısında saatlerce bekletilmemize rağmen bize zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 'Bu kadar gecikme olacaksa haber vermeniz gerekmiyor muydu? ' diye sorduğumda, yazıhanedeki çalışan sorumluluğu şoföre attı, haber vermesi gerekenin şoför olduğunu söyleyerek bana şoförün numarasını verdi.

Şoförü aradığımda ise kendisinde yolcu numarası olmadığını, haber vermesi gerekenin yazıhane olduğunu belirtti. Yazıhanedeki çalışan bu kez bileti Obilet’ten aldığım için bana haber veremeyeceklerini, numarama ulaşamadıklarını iddia etti. Obilet biletlerinde telefon numarası göründüğünü söylediğimde ise konuyu değiştirip lafı dolandırdı.

Vanyolu Seyahat'in hem iletişim biçiminden hem de yolcusuna karşı bu umursamaz ve tutarsız tavrından şikayetçiyim. Gecenin bir saatinde insanları saatlerce otogarda bekletip hiçbir net bilgi vermeden sorumluluğu sürekli birbirine atan bir firma anlayışını kabul etmiyorum. Bu yaşananlarla ilgili gereğinin yapılmasını, özellikle Erzincan otogar yazıhanesindeki çalışanlar başta olmak üzere sorumlular hakkında inceleme yapılarak yolcuların zamanına ve emeğine saygı gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.