Garanti Reddi Sonrası Ayağımı Vuran Ayakkabı Değişim Talebi

Habibe

Ocak ayında Ankamall AVM’deki Vans mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde ayakkabı yırtıldı ve ürünü mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Yaklaşık 2 ay sonra tarafıma yeni bir ayakkabı gönderildi.

Fakat gönderilen bu yeni ayakkabı ayağımı çok kötü bir şekilde vurdu, bu nedenle tekrar mağazaya götürüp garanti kapsamında incelemeye gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma red cevabı verildi ve şu an ciddi bir ücret ödediğim bu ayakkabıyı kullanamıyorum.

Ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İnceleme sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve ayağımı vuran bu ayakkabının değişim yapılarak tarafıma sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Habibe

Ocak ayında Ankamall AVM’de Vans mağazasından 6.000 TL’ye bir ayakkabı aldım, bir hafta içinde yırtıldı ve garantiye gönderdim. İki ay sonra yeni bir ayakkabı gönderildi ancak bu da ayağımı çok kötü vurdu, tekrar garanti kapsamında inceleme talep ettim ve red cevabı aldım. Şu anda bu ayakkabıyı kullanamıyor ve değişim istiyorum.