to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene house of SuperStep'ten oğluma Vans Ayakkabı aldım. Maalesef ayakkabının tabanı yarılmış ve kırılmış.
Müşteri hizmetlerini aradım ve Vans ayakkabılarda 2 yıl garanti olduğunu söylediler.
Ayakkabıları aldıktan sonra şu mesajı gönderdiler:
Sn. N*** a****,
sup853270 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon dış etken kaynaklıdır. Mağazamızdan 5 iş günü sonrasında https://customer.erenperakende.com/qr/cwunxpeylidoio8hxhystw linki ile ürününüzü teslim alabilirsiniz. https://customer.erenperakende.com/rejectionreport/cwunxpeylidoio8hxhystw adresinden inceleme raporuna ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Eğer bu bir kalite sorunu değilse, sebebini bana söyleyebilir misiniz?
Ben kaç gün önce House of SuperStep'ten ve Vans Ayakkabı den burası bir memnuniyetsiz konu hakkında yazdım, kimse ilgilenmiyor ve hiçbir cevap vermediler, gerçekten bu kadar zor mu? Müşteri hizmetleri neden yanıt vermiyor?
10. ayda aldığım Vans marka ayakkabım, 3 ay dolmadan arka kısımlarından her ikisi de yırtıldı. Aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Bu nasıl olabilir? O kadar para veriyoruz ki sağlam ve garantili bir ürün alalım. Ancak hiçbir müşteri güvencesiyle k...
Ben 2023 senesinde 07 temmuzda ayında SuperStep 'ten aldığım Vans markalı ayakkabı ürünüyle ilgilidir. Şikayetin ayakkabının üst bez kısmının yırtılmış hatta delik oluşmuş olmasıydı. Sabah giyip çıkarken hiçbir şeyi olmayan ayakkabının akşam eve döndüğümde yırtılmış olmasıydı. Sadece bu değil ayak...
Vans marka aldığım ayakkabı, az kullanmama rağmen 6 ayda açıldı. Aldığım yer bana 2 yıl garanti verileceğini söylemişti. Satarken sorun çıkınca hiçbir işlem yapmadan geri gönderiyorlar. Verilen para karşılığında garanti vaadi maalesef sadece sözde kalıyor. Anlaşılan o ki marka ismi var ancak kalite ...
29 Mart 2024 tarihinde elime ulaşan, superstep.com.tr sitesinden aldığım Vans Sk8-Hi ayakkabının sol önünün üst kısmının aşındığını fark ettim. Ayakkabıyı onlara ulaştırdığımızda incelemeye alan firma, hatanın bizden kaynaklı olduğunu söyledi. Dayanıklılığı üzerinden bu kadar reklam yapılan bir ayak...
Dört ay önce Marmara Park süper steps mağazasından aldığım Vans marka ayakkabı burun kısmından yırtıldı. İnceleme için yolladım hiçbir açıklama yapılmadan sadece iadenizi yapamıyoruz diye mesaj geldi. İkinci kez yolladım yine aynı mesajı aldım. Bu kadar pahalı fiyatlara satılıp ürünlerinin arkasında...
Yorumlar