Kurdele Eksik Gelen Ayakkabı Ve Aras Kargo’nun Alım İhmali

Trendyol üzerinden Vanheflin satıcısından Genetti Ceyly küçük İnci bant detaylı beyaz cilt günlük beyaz kadın ayakkabı satın aldım. Siparişimi 18 Mayıs’ta verdim, ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi. Ayakkabının bir tekinde kurdele yoktu, yani ürün hasarlı ve eksik geldi.

Teslimatı takip eden gün Trendyol uygulamasından iade kodu oluşturdum ve Aras Kargo ile görüşerek ürünü evden almaları için kayıt açtırdım. Aras Kargo ürünü almaya geleceklerini söylemesine rağmen 20 günden fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte ürün alınmadığı için Trendyol tarafında iade sürem de doldu. Evime en yakın şube olan Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi’ne de ulaşmaya çalıştım ancak telefonla kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hasarlı gelen bu ayakkabının Aras Kargo tarafından evimden alınmasını ve Trendyol üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin, kargo firmasının ürünü almaya gelmemesi ve şubeye ulaşamamam nedeniyle aksadığını ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.