Müşteri İlişkileri Ve Stok Takibi Problemleri

Yorumlara bakmadan ayakkabı siparişi verdim, 2 gün boyunca kargoya verilmedi. Sonra araştırdım, kötü bir satıcı olduğunu öğrendim. Ürünü iptal etmek istediğimde 'Ürününüz kargoda' şeklinde yalan söylediler. Kargo takip numarası isteyip biraz sıkıştırınca 'Sizinki kargoda değilmiş, pardon, iptalinizi...

Bu mağazadan bir ayakkabı sipariş ettim ve gelen ayakkabı benim sipariş ettiğimden farklıydı. Mesaj attım ne geri dönüş yapan var ne bir şey. İlgi alaka sıfır. Instagram üzerinden yazılan mesajlara da ya çok geç bakıyorlar ya da hiç bakmıyorlar. Tekrar söylüyorum müşteri memnuniyeti sıfır. Buradan ü...

Ellerinde olmayan ayakkabıları varmış gibi sipariş alıyorlar. Neredeyse 1 ay bekletiyorlar. Sorduğumda ise ayakkabı var diyorlar ama bir türlü kargoya verilmiyor. Sorunca da 'Haftaya gelecek, o zaman kargoya veririz.' diyorlar ama yine de ayakkabıyı göndermeyip başka model seçtiriyorlar. İade de yap...

Ben böyle bir mağaza ne gördüm ne duydum. Arkadaşlar cidden hayatımda ilk defa internetten ayakkabı alayım dedim ve rezil oldum. Kendileri bana mesaj atıp stokta görünmesine rağmen ürünün tedarik aşamasında olduğunu söyledi. Ücret iadesi yapalım ya da bekleyin dediler ne kadar bekleyeceğim dediğimde...

10 Aralık'ta bir ayakkabı sipariş verdim, 6 gün oldu hala elime ulaşmadı. Üstelik mesajlarıma 4 gündür cevap verilmiyor. Arıyorum, telefonu açan yok. Nasıl bir işletme bunlar bilmiyorum. Artık şu ana kadar hiç dönüş dahi yapmadılar. Eğer mesajıma dönüş yapsalardı bile bu kadar sinir olmazdım.