to read complaints and reviews, or file yours.Van Kalesi Turizm Kötü Hizmet!
24 Ocak tarihinde Bitlis’ten Gaziantep’e seyahat etmek için Van Kalesi firmasında 900 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğa kliması bozuk bir araçla başladık ve bu şekilde Diyarbakır’a kadar geldik. Diyarbakır otogarına vardığımızda aracın bozuk olduğu, devam edemeyeceği söylendi ve yaklaşık 4 saat boyunca bekletildim. Araç tamir edilmediği için mecburen başka bir firmadan bilet alarak Gaziantep’e gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Van Kalesi müşteri hizmetlerini aradım. Bilet ücretimin iade edileceği söylendi, farklı farklı numaralar verildi, hepsini tek tek aradım. IBAN bilgilerim istendi ve ücretin yatırılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda ise üzerinden 1 ay geçtiği için artık ödeme yapmadıklarını söylediler.
Hem yarım kalan, sorunsuz verilemeyen bir hizmet için hem de daha önce iade sözü verilip yerine getirilmediği için mağdur oldum. Vankalesi firmasının 900 TL tutarındaki bilet ücretimi derhal iade etmesini talep ediyorum.
