to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı
03.07.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden bilet almış olduğum Van Kalesi Turizm Sultanbeyli–Çerkezköy 11:18 seferi yaklaşık 2 saat gecikme ile saat 13:10 civarında Sultanbeyli’den hareket etti. Daha yolculuk başlamadan yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur oldum. Bunun yanında muavinin tavırları son derece saygısızdı ve yolculara insanca muamele edildiğini hissetmedim.
Saat 15:30 civarında Esenler Otogarı’na geldiğimizde otobüsten tüm yolcular indirildi. İçimizde cenazesine yetişmeye çalışan insanlar da vardı ve bu durum kimse dikkate alınmadan yaşandı. Yaklaşık 15 dakika sonra yeni otobüs geldi, personel bana 11 numaralı koltuğun benim olduğunu söyledi ancak otobüse bindiğimde koltuğun dolu olduğunu gördüm ve mecburen herhangi boş bir koltuğa oturmak zorunda kaldım.
Normal şartlarda 14:42’de Çerkezköy Otogarı’nda olmam gerekirken ancak saat 18:00’de otogara varabildim. Gerek ciddi gecikme, gerek yolculuk esnasındaki düzensizlikler ve personel davranışları nedeniyle hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir süreç yaşadım.
Bu firmanın acilen denetlenmesi ve özellikle yolculuk süreçlerinin daha düzenli ve sorunsuz hale getirilmesi, personelin de yolculara insan gibi, saygılı ve anlayışlı davranması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
