Ürün Sayfasında İade Şartı Belirtilmediği İçin İade Talebi

28 Nisan 2026 tarihinde aleynagurtekin.com üzerinden Veronica Signature - Siyah model bir takım elbise satın aldım (Sipariş No: 586TF9753J). Ürün dar geldiği için değiştirmek istedik ancak takım elbiseye acil ihtiyacımız olduğundan değişim sürecini beklemeden aynı siteden yeni bir takım elbise daha sipariş ettik (Sipariş No: 512MT4929W). İlk aldığımız ve dar gelen takım elbiseyi ise süreleri kaçırmadan iade edeceğimizi düşünerek Yurtiçi Kargo ile 5 Mayıs 2026 tarihinde 209479993229 takip numarasıyla geri gönderdik.

Tüm bu işlemleri yasal süreler içerisinde yapmamıza rağmen, iade sürecinin başlatılmasını beklerken 19 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden firmaya yazdığımızda, ürünlerinde iade hakkının bulunmadığını, sadece değişim yapılabildiğini ve bu bilgilendirmenin sitelerinde yer aldığını belirttiler. Ben ürünü satın alırken ürün sayfasında böyle bir bilgiye rastlamadım, bu ifade sadece iade ve değişim sayfasında yer alıyor. Böyle önemli bir politikanın, ürünün satın alındığı sayfada açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle dar gelen ilk takım elbise için ödediğim 7.479,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.