Van Aspava Stok ve Hizmet Yönetimindeki Ciddiyetsizlik

17.08.2026 tarihinde ailemle birlikte Van İpekyolu Caddesi Halilağa Mahallesi Trafik Sokak Ömeroğulları Plaza No:* adresinde bulunan Van Aspava işletmesine gittik. İşletme girişinde görevli vale ve şef, özellikle tercih ettiğimiz bazı ürünlerin mevcut olduğunu açıkça ifade etti ve biz de bu beyana güvenerek çocuklarımızla birlikte masaya oturduk.

Ancak servis aşamasında garson, bize sunulacağı söylenen ürünlerden hiçbirinin kalmadığını, ellerinde bulunmadığını söyledi ve iki küçük çocuğumuzla birlikte masadan kalkmak zorunda bırakıldık. Girişte söylenenle masada söylenenlerin tamamen çelişmesi, stok ve hizmet yönetimindeki bu ciddiyetsizlik nedeniyle tüketici olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimi işletmenin sosyal medya hesaplarına da yazarak ilettim. Fakat olumsuz geri bildirimlerin kısa süre içinde silindiğini, bu şekilde gerçek durum gizlenerek gerçeğe aykırı olumlu bir algı oluşturulmaya çalışıldığını gördüm. Bu durum hem tüketici güvenini zedelemekte hem de şeffaflığa aykırı bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

İlgili işletmeden, personelin verdiği bilgilerin tutarlı hale getirilmesini, stok ve hizmet yönetiminin ciddiyetle ele alınmasını, sosyal medyada yapılan olumsuz ama saygı çerçevesindeki geri bildirimlerin silinmemesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.