Doktorun İzinli Olduğu Gün Randevu İptal Edildi, Uzun Yolculuk Ve Mağduriyet

Van Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Endodonti bölümüne 6 Şubat Cuma günü için MHRS üzerinden randevu aldım. Sistemde randevum hâlâ görünmesine rağmen, doktorun o gün izinli olduğunu tamamen tesadüfen öğrendim. Randevuma gelebilmek için Yüksekova’dan birkaç gün önceden Van’a geldim, yol ve zaman ayarlamalarımı tamamen bu randevuya göre yaptım. Hastaneye geldiğimde ise randevumun olduğu gün doktorun izinli olduğunu ve işlemimin yapılamayacağını öğrendim.

Durumu hem bilgi işlem birimine hem de görevli doktora anlatarak, Yüksekova’dan geldiğimi ve bu hava şartlarında Van–Hakkari yolunda sık sık kazalar olduğu için sürekli gelip gitmemin çok zor olduğunu belirterek yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen hem bilgi işlem personeli hem de doktor H**** T******** sadece tekrar randevu almam gerektiğini söyleyip, herhangi bir alternatif sunmadılar. Doktora başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda da “yapabileceğim bir şey yok, tekrar randevu alın” cevabını aldım.

Uzak bir ilçeden onca yol gelmeme, hava ve yol şartlarının zorluğuna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve bu umursamaz tavır beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Randevunun doktorun izinli olduğu gün için tutulmuş olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif olarak görünmesi ve bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasına bağlı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Endodonti randevularımın acilen mağduriyetimi ve yol şartlarını dikkate alacak şekilde yeniden ve öncelikli olarak düzenlenmesini talep ediyorum.