to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Ödemesini Yaptığım Siparişin Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
24 Kasım'da Vamos Clo’nun kendi sitesi üzerinden dört parça ürün sipariş ettim ve yaklaşık 2.100 TL ödeme yaptım. 9 Aralık tarihinde wms786698636 numaralı siparişimin Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir ürün elime ulaştı ne de kargo ya da firma tarafından başka bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişimle ilgili durumu öğrenmek için Instagram DM, WhatsApp ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca kez Vamos Clo’ya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin nerede olduğuna dair bir açıklama yapıldı ne de yaşanan gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlandı.
Bu kadar uzun süre geçmesine ve tüm çabalarıma rağmen muhatap bulamamak, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu aşamada öncelikli talebim, ödemesini yaptığım siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesi ve firma yetkililerinin benimle ivedi şekilde iletişime geçerek sürece dair net bir açıklama yapmasıdır.
9 Ocak tarihinde firma tarafından ücret iadesi aldım. Sorunum çözüldü.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili siparişe ait kargo süreci ve iade işlemleri değerlendirilmiş; yaşanan aksaklığın ardından ücret iadesinin yasal süreler içerisinde tarafınıza eksiksiz olarak gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade işlemi, ödeme yapılan yöntem üzerinden tamamlanmış olup, bankaların işlem ve yansıma sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza geçiş süresi değişkenlik gösterebilmektedir. İlgili iade dekontu tarafınıza sunulmuş/eklenmiştir. Yaşanan süreçte tarafınıza yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak mevcut durumda talebiniz karşılanmış, ödeme iadesi tamamlanmış ve konu çözüme kavuşturulmuştur. Bu doğrultuda ilgili başvuru sonuçlandırılmış olup, süreç kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
